Hola Cindy gracias por tu respuesta pero ya hemos agotado todos estos recursos y no ha sido posible, NEQUI niega siempre que ha recibido los documentos aunque también los hemos mandado varias veces por correo certificado al correo electrónico autorizado por ellos. También sé que no es el único caso donde NEQUI se queda con el dinero de sus usuarios, utilizando estas artimañas para que la persona se canse de reclamar, frecuentemente se miran estos casos en redes sociales
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orlinda.