Carol
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Según todos los casos que veo aquí el problema puede tener que ver con los dispositivos que tienen Android modificado como Xiaomi que tienen miui mi tecno tiene un sistema llamado HiOs y creo que pasa igual con otros dispositivos que han mencionado acá como vivo, poco y otros.
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Al parecer tiene que ver con los dispositivos nuevos, yo tenía mi Nequi en un iPhone xs y todo bien, como deje de usarlo para andar lo instalé en un tecno spark 10 pro y nada que puedo compartir, que horror estar tomando foto porque no deja capturar la pantalla. Pueden por favor ayudarnos con esto.