[Victor]

Normalmente cuando pasa eso y lo digo en mi caso, hay que esperar a fin de mes y cuando Nequi hace el ajuste te aparece un reintegro del dinero en tu cuenta. Te comparto mi experiencia, me pasó hace unos días con una compra, el dinero se descontó pero no llego al comercio, hablé con un asesor de Nequi y no me dio respuesta concreta, pero el 1 de marzo apareció el ajuste y reintegro en los movimientos.