En tu caso puedes intentar crear un Nequi con tu nuevo documento, pero si en tu Nequi anterior tienes plata debes comunicarte con el chat de ayuda y solicitar un cierre de cuenta explicando la situación.

En tu caso, si es para crear tu Nequi debes hacerlo con alguno de los documentos que se aceptan, el registro civil no es valido.

Hola, en tu caso puedes comunicarte con el chat de ayuda Nequi para que te generen el extracto de ese mes, o lo puedes hacer directamente desde la página oficial de Nequi, debes iniciar sesión con tu clave.

Hola, en tu caso es muy recomendable que analizes los movimientos que figuran en tu Nequi para así poder identificar hacia que banco se fue la plata, ya sabiendo esto podríamos saber si tu caso le corresponde gestionarlo a Nequi o al banco al cual se fue la plata en caso de que los movimientos no hubieran sido hacia otro Nequi, al igual, si tu no…

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Tienes que escribir al chat de ayuda Nequi para que allí puedan gestionar tu caso, puede que te soliciten foto de tu documento de identidad, así que te recomendamos que lo tengas a la mano.