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Hola iliana, encontré este paso a paso para cambiar de numero ♦https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/227861847-Si-cambio-de-n%C3%BAmero-celular-qu%C3%A9-pasa-con-mi-Nequi si no te funcionan ninguno de los dos escenario que hay allí, escribele a nequi para q te ayude