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Juli, solo puedes tener 1 Nequi por eso no te deja registraste, deberías escribirles al chat o redes sociales, ellos miran si tienes acceso al correo, a la clave y no presentas bloqueos te recuperan el acceso.
Pero si no tienes la sim card y tampoco correo o clave te deben cerrar el Nequi para que abra uno nuevo con la info actualizada.