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te aconcejo que mandes una queja formar para defensoria finaciera de colombia para que tomen cartas sobre esta idetidad que quiere venir a manipular nuestro dinero como se antoje no podemos permitir esto toma acciones no te quedes callada denucia para que no le pase mas mas gente yo tengo un cao similar me tien mi dinero rentenido haces un mese y no me quieren solucinar ya prestente mi queja formal ante defensoria finaciera de colombia hazlo para que mas personas uniamos