-
Sugerencia para mejorar la experiencia de emprendedores y negocios en Nequi
Propuesta para la implementación de una funcionalidad de exportación inmediata de movimientos en Nequi
<strong data-start=”495″ data-end=”530″>Descripción de la problemática:<br data-start=”530″ data-end=”533″> Como emprendedor que gestiona un negocio en el cual la mayoría de los clientes realizan pagos a través de Nequi, me enfrento a una dificultad que seguramente comparten muchos otros usuarios.<br data-start=”723″ data-end=”726″> Cuando llegan numerosos pagos —en mi caso entre 80 y 100 en fechas límite—, validar cada transacción se convierte en un proceso complejo debido a:
<ul data-start=”876″ data-end=”1302″>
La <strong data-start=”881″ data-end=”923″>lentitud y caídas frecuentes de la app al consultar los movimientos.
La <strong data-start=”961″ data-end=”1026″>limitación en la visualización de transacciones del mismo día, lo que obliga a esperar hasta el día siguiente para ver todas las operaciones.
La necesidad de revisar <strong data-start=”1135″ data-end=”1158″>uno a uno los pagos para validar datos como fecha, hora, valor, referencia y datos del depositante, lo cual no es eficiente ni seguro frente al riesgo de fraude.
Este escenario dificulta una gestión oportuna de los pagos, genera retrasos en la confirmación, inconformidad en los clientes y, en mi caso particular, incluso suspensiones del servicio de internet que presto, lo que afecta la permanencia y confianza de los usuarios.
<strong data-start=”1575″ data-end=”1601″>Importante aclaración:<br data-start=”1601″ data-end=”1604″> Soy consciente de que Nequi actualmente ofrece la opción de descargar <strong data-start=”1674″ data-end=”1697″>extractos mensuales, pero esta alternativa <strong data-start=”1721″ data-end=”1759″>no resuelve la necesidad planteada, ya que:
<ul data-start=”1772″ data-end=”1989″>
Los extractos están disponibles únicamente <strong data-start=”1817″ data-end=”1834″>a mes vencido.
La problemática real es la <strong data-start=”1867″ data-end=”1891″>validación inmediata de los pagos diarios, especialmente en fechas límite donde el volumen de transacciones es alto.
Por ello, esta propuesta apunta a una solución complementaria y diferente a los extractos actuales.
<strong data-start=”2094″ data-end=”2120″>Propuesta de solución:<br data-start=”2120″ data-end=”2123″> Sugiero implementar en la app de Nequi una opción que permita <strong data-start=”2185″ data-end=”2228″>exportar los movimientos en tiempo real en diferentes formatos (XLSX, PDF, CSV, entre otros).<br data-start=”2282″ data-end=”2285″> La exportación debería incluir toda la información relevante de cada transacción:
<ul data-start=”2370″ data-end=”2491″>
Fecha y hora de la operación
Nombre y datos del depositante
Valor del pago
Referencia de la transferencia
<strong data-start=”2493″ data-end=”2524″>Beneficios de la propuesta:
-
<strong data-start=”2531″ data-end=”2560″>Eficiencia en la gestión: Los emprendedores y negocios podremos validar pagos masivamente sin depender de la velocidad de la app.
-
<strong data-start=”2670″ data-end=”2696″>Prevención del fraude: Contar con un archivo descargable facilita el cruce de datos y auditorías rápidas.
-
<strong data-start=”2785″ data-end=”2820″>Mayor satisfacción del cliente: Una validación ágil reduce retrasos y evita suspensiones innecesarias, fortaleciendo la confianza en los servicios de quienes usamos Nequi como canal de recaudo.
-
<strong data-start=”2988″ data-end=”3018″>Valor agregado para Nequi: Esta funcionalidad posiciona a la app no solo como una herramienta práctica para recibir pagos, sino también como un aliado estratégico en la gestión empresarial de los emprendedores y negocios en Colombia.
<strong data-start=”3229″ data-end=”3244″>Conclusión:<br data-start=”3244″ data-end=”3247″> Nequi ya es una herramienta valiosa para los pagos digitales, pero al habilitar la posibilidad de <strong data-start=”3345″ data-end=”3423″>exportar los movimientos en tiempo real y con toda la información completa, se daría un paso significativo en apoyar a los emprendedores y pequeños negocios, quienes dependemos de la agilidad y confiabilidad en la validación de pagos.
Estoy convencido de que esta mejora impactaría positivamente a miles de usuarios y sería un diferenciador importante frente a otros medios de pago.
-
Esta discusión fue modificado hace 8 horas, 18 minutos en
eder_duarte.
-
0 Respuestas
Lo siento, no hubo respuestas encontradas.
Log in to reply.