• ¿Algún problema?

  Solo llega hasta el reconocimiento facia y no me deja seguir el proceso

  Publicado por luato en 24 junio, 2025 en 2:48 pm

  Desde hace dos meses trte de cambiarme de Bancolombia a la mano a nequi y no he podido ya que llega hasta el reconocimiento facial y no pasa de alli, limpie la memoria cache y desintale la aplicacion y sigue sin fucnionar.

  Cindy respondió hace 3 semanas, 1 día 3 Miembros · 5 Respuestas
• 5 Respuestas

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  Cindy

  Miembro

  25 junio, 2025 en 11:41 am

  Luis, en este caso es necesario que tengas la última versión de Nequi y que este colocando los datos tal y como están en el documento. En caso se qué tengas errores, te recomiendo comunicarte por los canales de atención digitales de Nequi. ☻

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  buitragotrujillo

  Miembro

  20 julio, 2025 en 7:31 am

  Porfavor tu ayudar a mi necesito reconocimiento facial muchos veces otravez foto facial pq no abierto , no sale , necesito abierto

  🙁

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    Cindy

    Miembro

    22 julio, 2025 en 9:05 am

    Martha, me ha paso en varias ocasiones, para cambiar el reconocimiento facial, es necesario comunicar por los canales de atención para que te ayuden a realizar la autenticación de tu rostro. Yo me comunico por las redes sociales ( Instagram @Nequi _ y X @Nequi) y de una me ayudan. ☻

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  buitragotrujillo

  Miembro

  22 julio, 2025 en 9:25 am

  Hola bueno dia como esta bien o mal porfavor cambio reconomiento facial necesito urgente , tu ayudar a mi muchos gracias

  🙁<div>
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    Cindy

    Miembro

    24 julio, 2025 en 7:53 am

    Martha, si tienes un bloqueo de reconocimiento facial no se puede quitar, por que es un filtro de seguridad, es necesario que te comuniques por los canales de atención de Nequi para que te ayuden a retirarlo. ☻

    • Esta respuesta ha sido modificado hace 3 semanas, 1 día en  Cindy.

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