-
Robo de cel y no acceso a la línea anterior
Buenas tardes, lo que pasa es que estoy intentando volver a ingresar a mi cuenta de nequi que perdi hace más o menos 1 año. El problema es que ya no tengo acceso a línea con la que tenía registrada la cuenta, además mis documentos ya están registrados ahí y al momento de registrarme con un nuevo número no me lo permite. También intenté volver a ingresar con mi número anterior y además de que dice que mi clave ya expiró me manda un código a la línea la cual ya no tengo acceso. Entonces si alguien sabe cómo puedo recuperar mi cuenta sin tener acceso a la línea anterior se lo agradecería mucho.
-
2 Respuestas
-
Juli, solo puedes tener 1 Nequi por eso no te deja registraste, deberías escribirles al chat o redes sociales, ellos miran si tienes acceso al correo, a la clave y no presentas bloqueos te recuperan el acceso.
Pero si no tienes la sim card y tampoco correo o clave te deben cerrar el Nequi para que abra uno nuevo con la info actualizada.
-
Entiendo, muchas gracias
-
Log in to reply.