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REVERSAR TRANSFERENCIA
El dia jueves realice un paso desde nequi a bancolombia, a una cuenta activa, para la compra de unos productos, productos que nunca llegaron y el dinero tampoco retorno. Para lo cual procedi a reportar a nequi sobre la estafa, pero sorpresa que Nequi no puede reversar la transferencia sino que supuestamente me dijeron que era Bancolombia la que debía hacerlo, a sabiendas que Nequi es de Bancolombia y adicionalmente nequi puede dar la orden de no pagar ese dinero hasta que no se verifique la situación, peor no lo hicieron y por esta razón yo llame a Bancolombia y ellos dicen que es nequi el que sirvió de intermediario para hacer el pago y no lo quiere hacer, en pocas palabras la platica enviada por esta plataforma se perdio, donde estan las garantías al cliente por parte de estas entidades?
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4 Respuestas
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Claudia, en este caso, si tu eres la titular del Nequi. Coloca la denuncia con la entidad encargada, en este caso con la fiscalía, y después te comunicas con el Spoa de la denuncia con Nequi, para que te ayuden con la estafa. =)
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En mi caso entro a nequi para realizar una transferencia pero me llevo la sorpresa que solo tengo disponible 7000 pesos, me voy a los movimientos y detallo que se realizo una compra por 570000 unos minutos antes de entrar a la App. Reporto a través de llamada telefónica, cambiaron clave y quedo con un radicado y que esperara máximo 5 días la respuesta.
El día de hoy le llega al correo la respuesta “final”, diciendo que no es positiva porque el sistema de seguridad de la App funciono sin problemas, que no se puede reversar la compra.
En este caso quien soluciona o simplemente cualquiera puede hacer y deshacer con nuestro dinero y nadie responde?
Lo mas facil es decir NO PODEMOS HACER NADA
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El día 06 de mayo realice una transferencia para un pedido y la señora me dice que no me ha despachado el pedido por qué la plata no le llegó, en éste caso que hago?? Yo tengo el soporte de la transferencia. No sé si es verdad o me estafaron.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 mes, 2 semanas en sparanda.
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Silvia, puede decirles que te envié los extractos de ese mes, para verificar si le llego la plata exitosamente y así poder comunicarte con Nequi con esta info.♥
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 mes, 2 semanas en
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