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Queja
Queja por estafa en Nequi*
*Asunto:* Pago no recibido por destinatario
El 21 de octubre de 2025, a las 09:03 am, realicé un pago a través de Nequi para la compra de un SOAT para una motocicleta. Sin embargo, el dinero no llegó al destinatario. A continuación, proporciono los detalles de la transacción:
– *Fecha y hora de la transacción:* 21 de octubre de 2025, 09:03 am
– *Monto de la transacción:* $ 326.600
*Acciones tomadas:*
– Verifiqué mi cuenta Nequi y confirmé que el pago fue debitado de mi cuenta.
– Me comuniqué con el destinatario y confirmé que no recibió el pago.
*Reclamo:*
Me gustaría que se tomen las siguientes medidas para resolver este problema:
– Investigar la transacción y localizar el pago.
– Revertir el cargo en mi cuenta
– Proporcionar un número de seguimiento o confirmación de la resolución del problema.
*Documentación adjunta:*
– Captura de pantalla de la transacción en Nequi
– Comprobante de pago
Agradezco su atención a este asunto y espero que se resuelva de manera pronta y justa.
Cordialmente,
Miguel Ferney Zambrano López
*Número de teléfono:* 3213461619
*Correo electrónico:* Miferzalo@gmail.com
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