• ¿Algún problema?

  ¡QUE HACER ? QUE HAGO ?

  Publicado por deiver1 en 13 agosto, 2024 en 9:58 pm

  NEQUI no me quiere responder ya que el día domingo trate de hacer un retiro el cual me equivoco en la clave provisional y en vez de corregir presiono cancelar el cajero me declina la transacción y me descuentan del nequi el dinero y sabiendo que me declinaron la transacción estaba en el cajero en compañía de mi esposa esta fue la respuesta de nequi Revisamos la solicitud en la que nos contabas sobre el problema que tuviste con la entrega de tu plata
  en un cajero el día 11/08/2024 por valor de $2.000.000. Hicimos nuestras validaciones internas y
  evidenciamos que fuiste víctima de un tipo de delincuencia común donde una persona que estaba
  cerca de ti en el cajero tomó los datos de tu número Nequi en la pantalla y digitó el código enviado a tu
  celular antes que tú para hacer el retiro.
  Por lo tanto, identificamos que el retiro sí se hizo y que no hubo vulneración de nuestra plataforma, sin
  embargo, la entrega de la plata se hizo en el cajero No. 8853 en Bogotá el día 11/08/2024 y no en el cajero
  donde te encontrabas. De acuerdo con lo anterior, no podemos acceder favorablemente a tu petición
  y devolverte la plata, ya que fuiste víctima de un hecho no atribuible a Nequi.
  Adicionalmente, ten presente que, Las videograbaciones generadas por las cámaras de seguridad
  instaladas en los cajeros son de naturaleza privada (Según Corte Constitucional, Sentencia T-114 de
  2018). Por lo cual, para nosotros entregarte esta información, se nos debe compartir la orden de una
  autoridad competente como un Juez de la República

  deiver1 respondió hace 4 meses, 1 la semana 1 Miembro · 0 Respuestas
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