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Problema con el envío del código de verificación
Desde ayer tengo un gran problema, cambié de dispositivo móvil y tengo que trasladar mi Nequi de un teléfono a otro, pero al momento de solicitar el código de verificación, este no llega a mi correo electrónico. El número previamente registrado no recibe SMS hace mucho tiempo, por eso solicito siempre que el código sea enviado al correo, pero esta vez no ha sido posible.
He intentado de todo, reiniciar la aplicación, borrar la memoria caché, reiniciar mi dispositivo, revisar el espacio disponible en el correo… y nada ha funcionado, ya he mandado reportes y me he contactado con el servicio de ayuda, y continúo con el problema.
Por favor, esto es muy urgente, mi cuenta Nequi es donde recibo de mis padres el dinero para pagar mi educación y facturas importantes, y estoy completamente estancada.
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1 Respuesta
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Mariana, es necesario que te comuniques por los canales directos de atención de Nequi. Te recomiendo las redes sociales Instagram o X para que te ayuden con el cambio de correo y puedas abrir tu Nequi. ♥
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