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Nunca salió el dienero del cajero
Hace unos días, fui a un cajero de Bancolombia a retirar dinero, me llegó el comprobante a nequi de que ya el dinero se había entregado pero nunca salió el dinero de dicho cajero, llame a nequi para que me respondiera y sólo tenían una colgada de telefono, ahora estoy esperando que me colaboren porque segun el correo puedo verificar mis casos en nequi y este no me muestra nada, ya pasaron los tres días hábiles para la respuesta y va un no hay nada, esta App es mucho problema la verdad.
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3 Respuestas
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Yiseth, a mi me pasó lo mismo y los chicos en redes sociales me ayudaron mucho, me escalaron el caso y a los días me dieron respuesta te comparto sus canales:
Chat: https://nequi.com.co
Llamada: 3006000100
Mensaje directo en X (@Nequi) – Instagram (@Nequi)
nequi.com.co
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Hola Yiseth, a mi me pasó lo mismo el 5 de septiembre intente retirar $1.800.000 por el cajero Bancolombia pero no arrojo nada, el servicio de Nequi es un desastre dure más de 1 hora intentando exponer mi caso por el chat y por llamada solo me decía que me llegaría un mensaje al WhatsApp para realizar el reporte pero el mensaje nunca llegó, finalmente puse el radicado y la respuesta fue que habían retirado el dinero en otro cajero, A mí modo de ver es una respuesta muy vaga y que deja al descubierto que Nequi no es una entidad de confiar, cómo es posible que alguien tenga el código que acabo de sacar y mi número de cuenta?? No hay explicación por parte de Nequi no muestran ninguna prueba, simplemente se lavan las manos, para mi es un fraude financiero que viene de adentro y como si fuera poco me dicen que los vídeos solo los dan si un Juez emite la orden… Es decir no hay ningún respaldo ni garantía del dinero que se confía en esas cuentas “Nequi” y sin mostrar ninguna prueba le roban el dinero a los usuarios.
Yiseth me puedes informar que paso con tu caso???
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 día, 16 horas en sandraoc0773.
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Sandra, a mi también me paso, puedes poner una queja para que te vuelvan a tomar el caso y los revisen al detalle con una segunda opción de respuesta.
También puedes hacer el reporte desde la app, encontré este artículo que te da el paso a paso:
https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/34035504049933–C%C3%B3mo-reportar-problemas-con-un-movimiento-de-Nequi
Espero te sirva: =)
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Esta respuesta ha sido modificado hace 1 día, 16 horas en
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