• ¿Algún problema?

  Nequi no me deja cambiar mi número de cel

  Publicado por Neiridy en 21 diciembre, 2023 en 10:20 pm

  Buenas noches, estoy intentando cambiar mi número de cel de Nequi y cuando ingreso el código que me envían en mensaje de texto o llamada me sale cancelado a pesar de ser el código y ya he intentado varias veces, qué puedo hacer?

  Stefany respondió hace 9 meses 2 Miembros · 1 Respuesta
• 1 Respuesta

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  Stefany

  Miembro

  22 diciembre, 2023 en 9:42 am

  Neiridt, pasos para recuperar tu Nequi

  1. Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior.
  2. Cuando te pida la clave dale a ¿Se te olvidó? que está en la parte de abajo.
  3. Ahora reinicia la clave, solo debes pasar con éxito la biometría facial o de voz (si aplica).
  4. Te enviaremos un código en un mensaje de texto al celu que tienes registrado en Nequi.
  5. Ingresa el código correcto, crea de tu nueva clave y listo.

  Cuando tengas tu nueva clave y quieres cambiar tu celu desde el mismo dispositivo que siempre usas haz esto: 

  1. Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior y nueva clave.
  2.   ¿Cómo cambiar el número del celular desde los ajustes se la app?
  3. Ya quedaste con tu nuevo número.
     Si este paso a paso no te funciona, te recomendamos comunicarte por los canales de atención.

     ¡Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100!

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