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NEQUI NO ABRE
Llevo desde la mañana intentando abrir la aplicación y no permite, ya cambié la red de internet, desinstale e instale la App, y aún peor llevo más de 6 horas tratando de comunicarme por todos los medios (teléfono, página web, aplicación, redes sociales) con servicio al cliente y no contestan en ninguna.
Ingreso el número de teléfono y al dar “entrar” se queda cargado y no hace nada más.
Necesito mi dinero urgente, ¿que puedo hacer?
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11 Respuestas
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Sebastián hola a mi también me pasa lo mismo soy tigo y ingreso también con wifi de casa y sale lo mismo se queda cargando la bolita hice todo lo q tú escribistes será falla en el sistema
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No lo se llevo horas intentando comunicarme y no contestan por ningún medio, el lío es a donde se acerca uno para solicitar respuestas ya que ni en bancos bancolombia atienden estos casos y como tal Nequi no tiene puntos físicos
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A mi me contestaron vía telefónica, porque por chat nunca me pasaron con un asesor.
Según que toca esperar.
Deberías poner también tu caso para que realicen realmente un análisis a ver qué fue lo que pasó y que solucionen
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Finalmente te solucionaron o dieron respuesta de algo? desde ayer presentó esa falla y necesito con urgencia poder realizar distintos pagos
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Dure sin mentirte 3 horas con llamada en espera y escribiendo a todos los canales y no respondían entonces no sé qué hacer, de hecho llame hasta a Bancolombia pero allá tampoco me brindaron solución me transferian a la misma línea de Nequi la cual jamás contestaron
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Buenas llevo desde el mismo 28 de febrero intentando abrir se me queda en el mismo lugar coloco mi número y queda dando vuelta el círculo hice el intento en el teléfono de mi esposa ay si me dejó ingresar de lo más bien… Que teléfono usan?
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17 Pro Max
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iPhone 14 Promax
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El mío es un iPhone 12 Pro Max… la falla será no más en iPhone?
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Buenos días chicos desinstale la aplicación y la instalan de nuevo y ya me entró háganlo
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Si, también
Intenté entrar y no me permitió, la desinstalé y volví a instalar para ingresar y ya me permitió.
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