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  • Necesito ayuda

    Publicado por gleilee en 1 junio, 2024 en 7:14 am

    Hola!

    Me robaron mi celular y no puedo ingresar por el mensaje de texto de código de confirmación.

    Estoy ingresando el número nuevo y me dice que reconocimiento fácil, agregar número celular yo me manda el código. Pero cuando lo ingreso me dice cancelado hasta que me bloquea por varios intentos.

    No sé que hacer

    Stefany respondió hace 2 semanas, 5 días 2 Miembros · 1 Respuesta
  • 1 Respuesta
  • Stefany

    Miembro
    4 junio, 2024 en 9:53 am

    Leidy, te recomiendo borrar datos y cache, adicional desinstale y vuelva a instalar la App, para que proceda a darle en la opción entrar.

    ♥ Ingresa con tu número registrado actualmente en Nequi

    ♥ Ingresa tu clave

    ♥ Das clic en cambié número de cel.

    ♥ Realiza tu reconocimiento facial

    Una vez realices el reconocimiento facial, ingresa tu número de cel actual, para que te llwguw enviar un mensaje de texto de confirmación.

    – Ingresa tu numero de celu actual

    – Ingresa el código que te enviamos a tu numero.

    Después de ingresar el código, la App te confirma cuando todo se encuentre listo.

    – Confirma y vuelve a loguarte.
    ¡Si nada te funciona, te recomiendo te comunique por redes sociales!

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