-
Movimientos desaparecen de la app y el extracto no coincide con losmovimientos
quisiera expresar mi profunda preocupación y molestia respecto a una situación recurrente que he estado reportando durante años sin encontrar una solución satisfactoria. Se trata de la desaparición de movimientos en mi cuenta nequi, así como la falta de reflejo de algunas transacciones en mi estado de cuenta.
Hoy, con gran consternación, observo que en el extracto bancario no figuran transacciones que claramente aparecen en el historial de movimientos. Esta situación es alarmante y genera una considerable inquietud, ya que socava la confiabilidad de los registros financieros y deja a los usuarios en una posición vulnerable. La falta de coherencia en la información facilita el riesgo de estafas y, peor aún, podría llevar a acusaciones injustas de fraude basadas en errores del banco en cuanto a la información de las transacciones y la escasa trazabilidad que proporciona.
Es imperativo abordar este problema de manera definitiva. ¿Qué medidas podemos tomar para garantizar que esta situación se resuelva de manera eficaz y permanente? Este asunto no solo es una molestia para los usuarios, sino que representa un problema sumamente grave que compromete la integridad del servicio bancario que ustedes ofrecen.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y acciones concretas para solucionar esta problemática.😡
-
0 Respuestas
Lo siento, no hubo respuestas encontradas.
Log in to reply.