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Me robaron
El 20 de agosto del 2024 a las 11:53 de la mañana pagué la totalidad de la mora del préstamo propulsor que indicaba la aplicación de nequi por $1,791,855,69
una vez pagado descargué el ticket del movimiento.
Esperé un minuto para luego verificar que la
plata se habia abonado al préstamo propulsor
Verifiqué el movimiento dentro del préstamo propulsor y solo había abonado $976,405.47
En la misma hora y minuto se desaparecieron 815,000.
Llamé inmediatamente a nequi para poner la queja o para que me explicaran qué había sucedido? por qué la totalidad del abono no se veía reflejada en el préstamo propulsor?
Ninguno de los cuatro asesores con los que hablé en diferentes ocasiones me pudo explicar que había sucedido. Todos dijeron algo diferente.
Entonces levanté la queja ante el consumidor financiero que me contestó el 31 de agosto para decirme que iban a solicitar a nequi que revisara el caso no me dijeron más.
Hasta el momento nequi no me ha dado ninguna respuesta se limitaron a decirme en un mensaje que que el dinero que se había desaparecido se había ido en unos intereses que no se veían reflejados situación con la que yo estoy en total desacuerdo porque yo pagué la totalidad de la mora conforme y lo decía la aplicación, Hasta el día 20 de agosto a las 11:53 .
Nequi sigue tomando mi saldos no me dan respuesta alguna. Sigo apareciendo en mora a pesar de que me esforcé por pagar para ponerme al día ya que llevaba tiempo de atraso en mis cuotas.
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