• ¿Algún problema?

  Ingreso

  Publicado por Martha Cecilia en 28 noviembre, 2023 en 4:15 pm

  Nequi pide Reconocimiento facial a pesar de ingresar contraseña correcta

  • Esta discusión fue modificado hace 12 meses en  Martha Cecilia. Razón: Tengo este problema hace varios dias

  Paula respondió hace 12 meses 2 Miembros · 1 Respuesta
• 1 Respuesta

• 

  Paula

  Miembro

  29 noviembre, 2023 en 9:29 am

  <font color=”#000080″>Porfa prueba borrando los datos y memoria caché de la app Nequi en tu cel. Para borrar los datos y memoria caché de tu cel, sigue porfa estos pasos de acuerdo al dispositivo que tengas:</font>

  <font color=”#000080″>Si tienes cel con Android:</font>

  <font color=”#000080″>1. Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel.
  </font>

  <font color=”#000080″>2. Seleccionas el ícono de Ajustes.
  </font>

  <font color=”#000080″>3. Elige Aplicaciones.
  </font>

  <font color=”#000080″>4. Ve a Nequi.
  </font>

  <font color=”#000080″>5. Selecciona la opción Memoria.
  </font>

  <font color=”#000080″>6. Dale a Borrar datos y Borrar caché.</font>

  <font color=”#000080″>Si tienes cel con IOS:
  </font>

  <font color=”#000080″>1. Borra la app Nequi porfa y vuélvela a descargar.
  </font>

  <font color=”#000080″>2. Cierra todas las ventanas que tienes abiertas y los procesos que se estén ejecutando.
  </font>

  <font color=”#000080″>3. ¡Listo! Ya debe funcionar sin problema.</font>

Inicia sesión para Responder