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Foto documento
He visto que es muy recurrente para muchos usuarios la dificultad de tomar la foto del documento para instalar y abrir la app, de mi parte lo he intentado muchas veces y no ha sido posible ¿qué otras opciones nos pueden ofrecer para solucionar este problema?
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2 Respuestas
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Hola, yo encontré este paso a paso ☺ espero te sirva
Desactivar el Wifi, activar tus datos e ingresar de nuevo y vas a borrar los datos y memoria caché de tu cel, sigue porfa estos pasos:
Si tienes cel con Android:
1. Ve a los ajustes o configuraciones de tu cel.
2. Seleccionas el ícono de Ajustes.
3. Elige Aplicaciones.
4. Ve a Nequi.
5. Selecciona la opción Memoria.
6. Dale a Borrar datos y Borrar caché.
Si tienes cel con IOS:
1. Borra la app Nequi porfa y vuélvela a descargar.
2. Cierra todas las ventanas que tienes abiertas y los procesos que se estén ejecutando.
3. ¡Listo! Ya debe funcionar sin problema.
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Gracias
No funcionó y por el callcenter tampoco dan solución. Ni modo, seguiré intentando
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