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ESTAN SACANDO LA PLATA DE LAS CUENTAS
El día de ayer me realizaron pagos a rappi sin yo haber ingresado la plataforma y realizaron pagos en tres transacciones por valor de $ 500.000, no llego mensaje, cualquiera puede entrar a su cuenta de nequi y no le responden, me comunique con ellos al darme cuenta, igual que a todos los usuarios que han presentado sus quejas fue que proporciono datos o ingreso a un link cuando ya sabemos y conocemos esta modalidad y la respuesta fue que es un problema externo porque el sistema de seguridad de App funciono sin problema, entonces donde esta la seguridad y finalmente quien responde.
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4 Respuestas
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Me pasó lo mismo. El 17 de OCT 2023 hicieron un pago por PSE de Davivienda sin yo ingresar a la plataforma. NEQUi solamente responde: no hubo vulneraciones directas en tu Nequi y que la
situación se generó por un tema externo que no es atribuible a Nequi. Alguien esta robando a todos
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este es mi cas, me paso lo mismo: Ayer, 5 de noviembre, ocurrio una situacion realmente preocupante en mi cuenta de NEQUI. En un total de 19 transacciones, se retiraron $3.868.000 de mi cuenta. Lo que es aun mas desconcertante es que no solo utilizaron el saldo disponible en mi cuenta, sino que tambien tomaron dinero de mi cuenta PAYPAL, la cual estaba asociada a mi cuenta de NEQUI. Incluso una transferencia de $250.000 que mi hermana me debia, fue retirada sin mi autorizacion. Tras descubrir esta situacion esta mañana, me puse en contacto con el equipo de NEQUI para informarles sobre lo sucedido. Les proporcione pruebas que demostraban que la unica accion que habia realizado con mi telefono el dia de ayer mas o menos a la 1:30 pm fue abrir un mensaje de textp de Tigo, el cual contenia un link y ya habia recibido previamente sin ningun inconveniente. Sin embargo, la respuesta que obtuve de NEQUI fue que no podian ayudarme debido a mi accion de recibir el mensaje de texto con el enlace, a pesar de que no tenia ninguna relacion con las transacciones no autorizadas. Lo mas sorprendente es que no recibi ninguna notificacion de las transferencias realizadas ni de los ingresos de dinero desde PayPal, mi hermana o las 2 transferencias de $10.000 que recibi y no reconozco. Por lo tanto, solicito encarecidamente la asistencia de ustedes para que NEQUI pueda reintegrar el dinero que fue retirado de mi cuenta sin mi consentimiento. La ultima notificacion que recibi por parte de NEQUI data del 2 de noviembre, lo cual hace totalmente insegura esta aplicacion. Agradezco de antemano su pronta atencion y ayuda en esta situacion tan preocupante ya que no es la primera vez que pasa y se hacen los de la vista gorda, anteriormente me sacaron $70.000 y a algunos familiares, amigos y conocidos les han sacado sumas grandes y su respuesta siempre es que ellos no pueden hacer nada.
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Blanca, recuerda que cuando escribimos la tarjeta para realizar compras en línea, en ocasiones, algunos comercios guarda tu datos personales, por eso, debemos tener cuidado con la información personal. Sabemos que con Nequi nos podemos comunicar a través de los canales de atención para que te ayuden con tu caso.
Puede ser por llamada: 300600010 por Twitter @nequi e Instagram: Nequi_
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Cuando uno se comunica al teléfono de nequi solo dicen que lo “especialistas” están revisando el caso, pasan dias y semanas y NO DEVUELVEN EL DINERO….TE ROBAN!!!!
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