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Dinero desde diciembre
Hola , fue la primera vez que realizó un pago de mediante la app de nequi por PSE a la entidad progreser , fue realizada el mes de diciembre día 3 del 2024 y primero me sale aprobado y luego me entero después de 2 meses aproximadamente que el pago nunca les llegó y la plata no se me reembolso a la cuenta fueron casi medio millón. Por eso quisiera saber qué tengo que hacer para recuperar la plata y según se me realizó otro pago a esa misma entidad 3 días después de 326mil pesos que yo no había enviado , pero eso sí salió rechazado porque ya no tenía dinero en la cuenta
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1 Respuesta
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Rafael, te recomiendo que tengas a la mano el comprobante del pago, en caso de que no lo tengas, es necesario sacar los extractos. Te comuniques con la entidad que realizaste el pago y con los comprobante comunicarte con Nequi. Aquí te dejo los canales de atención.
-Teléfono: 3006000100 (Solo Llamada).
-Pagina Web, apartado “Ayuda”: http://www.nequi.co
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