Mateo, ¿ya le escribiste a Nequi a sus redes sociales o los llamaste? así ellos miran en el sistema cuál es el dato que quizás estés colocando mal y te ayudan, también encontré esta recomendación, de pronto te sirva antes de escribirles ☺
Queremos contarte que, cuando aparece este error al momento de crear tu Nequi, significa que alguno de tus datos personales no se encuentra diligenciado correctamente; por eso, te invitamos a verificar que la información que estás registrando se encuentre exactamente como aparece en tu documento de identidad.
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
– No poner tildes.
– Reemplazar la letra (Ñ) por la (N).
– No poner puntos o demás caracteres especiales.
– Mirar que al inicio o al final del nombre no tengas espacios adicionales.
– Si tu primer apellido es compuesto por dos palabras, lo puedes diligenciar por separado.”