• ¿Algún problema?

  Clave expiró

  Publicado por Elsy Carolina en 3 enero, 2024 en 1:50 pm

  Desde ayer me sale en la aplicación que la clave expiró y no me deja cambiarla ni entrar. Ya que me pide recibimiento facial pero no me deja hacerlo. Me sale la opción para hacer el reconocimiento y luego se sale.

  luz jadilh respondió hace 10 meses, 2 semanas 3 Miembros · 2 Respuestas
• 2 Respuestas

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  Ingrid

  Miembro

  4 enero, 2024 en 10:58 am

  Elsy, evita hacer el reconocimiento facial con gafas y con buena iluminación eso te ayuda mucho 🙂

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  luz jadilh

  Miembro

  8 enero, 2024 en 7:35 pm

  Hola elsy a mi me paso lo mismo y definitivamente NO logre realizarlo, llame a la línea de Nequi y la respuesta que me envían es que tengo que esperar 15 días hábiles para solucionar ya que están presentando problemas con la aplicación, me gustaría saber si logro solucionar y si lo logro como lo hizo?…gracias quedo atenta

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