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Comentarios

  • Alejandra Guerrero (Desde Nequi)Alejandra Guerrero (Desde Nequi) Administrador Publicaciones: 3,613 Equipo Nequi
    Hola @yorlady lopez Te cuento que este envio se toma como a un no Nequi, debes decirle a la persona que te envio que lo cancele siguiendo estos pasos:

    -Entra a la campanita de notificaciones

    -Selecciona el envío que deseas cancelar

    -Dale a "Anular envío" 

    -Y acepta 


    Si esto no funciona deben esperar 3 dias habiles para que la plata regrese a la cuenta de la cual fue enviada. 

  • jhonny trianajhonny triana Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 2 Turista Nequi
    Buenas tardes 

    Acabo de realizar una transacción fallida en un cajero pero aún así me descuentan mi dinero que debo hacer en ese caso pornerse en contacto con la línea de atención es imposible
  • Alejandra Guerrero (Desde Nequi)Alejandra Guerrero (Desde Nequi) Administrador Publicaciones: 3,613 Equipo Nequi
    Hola @jhonny triana dime ¿ya la plata regreso a tu Nequi?

  • jhonny trianajhonny triana Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 2 Turista Nequi
    Hola @jhonny triana dime ¿ya la plata regreso a tu Nequi?

    Hola buenas noches

    Aún la plata no vuelve a mi cuenta tampoco es posible comunicarme en la línea de atención siempre está ocupada...me preocupa el tema de que pasen los días y no se que pase en ese caso.

    Me puedes asesorar
  • Alejandra Guerrero (Desde Nequi)Alejandra Guerrero (Desde Nequi) Administrador Publicaciones: 3,613 Equipo Nequi
    Hola @jhonny triana lamentamos muchísimo que pasaras por este mal momento, cuéntame ¿todo bien con tu plata? 
  • sag540sag540 Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    Buen dia. Tengo tarjeta nequi y he querido hacer una compra por amazon pero me dice que se declina el pago  aun cuando tengo la recarga suficiente
  • jeffry Ramírezjeffry Ramírez Usuario Publicaciones: 3 Turista Nequi
    Hola buenos días, hice una compra por medio de PSE y la transacción fue rechazada pero la plata fue descontada de mi cuenta nequi exijo un reembolso ya que la compra no se finalizó pero el cobro si se efectuó
  • Alejandra Guerrero (Desde Nequi)Alejandra Guerrero (Desde Nequi) Administrador Publicaciones: 3,613 Equipo Nequi
    Hola @sag540 no te preocupes, acabo de pasar tu caso con la persona encargada y te estaremos escribiendo por correo para ayudarte a arreglarlo. 
  • Alejandra Guerrero (Desde Nequi)Alejandra Guerrero (Desde Nequi) Administrador Publicaciones: 3,613 Equipo Nequi
    Hola Jeffry, cuéntanos ¿en el comprobante de PSE te sale la transacción rechazada o aprobada?
  • jeffry Ramírezjeffry Ramírez Usuario Publicaciones: 3 Turista Nequi
    Hola Jeffry, cuéntanos ¿en el comprobante de PSE te sale la transacción rechazada o aprobada?
    En el comprobante la transacción me sale rechazada, ya me comunique con PSE y me dijeron que los encargados de realizar el reembolso del dinero era en nequi 
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