Chat, Teléfono y Comunidad Nequi desde la App

EDUARDO HENAO

Sugiero que:

• En la sección de ayuda de la aplicación de Nequi se añada la funcionalidad de chat que ya esta en la web pero directamente desde la App.
• Se agregue un enlace para llamar al numero de soporte (tel:+573006000100) a través de la App de llamadas del teléfono, también en la sección de ayuda.
• Se cree un enlace directo a la comunidad Nequi en la aplicación (al lado la sección de ayuda, por ejemplo).
  

Cira Díaz Granados

Buenos días, pregunto si estoy en el exterior del país, puedo consultar saldo y hacer transferencia?

Alejandra Guerrero (Desde Nequi)

Hola @Cira Díaz Granados Desde fuera del país, puedes: transferir a tus contactos Nequi, recargar en línea desde una cuenta bancaria colombiana, crear metas de ahorro y cumplir tus cuotas diarias, guardar plata y crear bolsillos. Si quieres retirar o pagar debes estar en Colombia.

Vaclahu

Tengo dificultad mi dinero no fue entregado en el cajero y no aparece en mi cuenta.

kellys retamoza

Vaclahu dijo:

Tengo dificultad mi dinero no fue entregado en el cajero y no aparece en mi cuenta

A Mi También Me Paso Lo Mismo, Que Se Hace Hay Que Tomar Medidas. HICe Mi Retiro El Cajero No Me Dio Mi Dinero Y En Mi Cuenta No Aparece La Plata

Angela18

Al realizar un retiro el cajero no me entregó dinero, sin embargo en la cuenta se me descontó este saldo. 

thepardo07

Hoy fui hacer retiró y el cajero no arrojó el dinero pero en la cuenta tampoco esta q se puede hacer allí  

Alejandra Guerrero (Desde Nequi)

Hola gente, lamentamos muchísimo hacerlos pasar por este mal momento, cuéntennos ¿ya regreso la plata a sus Nequis?

DavidRc

Hola buenas noches, el día 23 de febrero realice una compra en AliExpress a través de mi tarjeta crédito Nequi, el dinero se descontó como pago realizado, pero en AliExpress me cancelaron los pedidos y los cerraron diciendo que no se había deducido el pago y que ellos no recibieron el dinero. Dicen que el dinero se devolvió al  banco, sin embargo no se en ha devuelto el dinero. Qué pasó con mi dinero ? 

Alejandra Guerrero (Desde Nequi)

Hola David Te cuento que estos reembolsos son un poco demorados, pero no te preocupes, acabo de pasar tu caso con el equipo encargado y te ayudaremos a arreglarlo lo mas pronto posible. Porfa quedate muy pendiente de tu correo. 

yorlady lopez

Buenas tardes me enviaron dinero a un numero de teléfono con el cual la cuenta no estaba creada , después modifique mi cuenta agregando ese numero de teléfono y no llegó la plata.quiero saber como recupero ese dinero.