Cancelar una transferencia.

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Comentarios

  • epordonezepordonez Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 3 Turista Nequi
    Buenas noches hace 20 minutos hice una transferencia de mi cuenta nequi a una daviplata el nombre y la cédula están bien pero el número de cuenta está mal, reviso en mi campana de notificaciones y no me sale nada, que debo hacer para cancelar esa transacción
  • Natha2526Natha2526 Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    Hola, quiero cancelar una transferencia a una cuenta de Daviplata, ya que el número que puse ya no existe 
  • Melissa GomezMelissa Gomez Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    HOLA. Estoy preocupada pues hice un pago, transfiriéndole a una cuenta bancolombia desde mi Nequi y supuestamente el movimiento no se refleja en la cuenta de esta persona. Quisiera reembolsar el dinero. Que puedo hacer al respecto? Quedo atenta! 
  • monica fajardomonica fajardo Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    Buenas tardes
    Realice una transferencia a una cuenta nequi de una amiga y ella no puede descargar la aplicación porque tiene ahorro a la mano, como puedo redireccionar ese dinero a la cuenta de ella??? o como puedo cancelar la transferencia para poder volver a cargarle el dinero?
  • DaniBHDaniBH Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    Hernandez dijo:
    Buenos días hice una transferencia de nequi a Bancolombia pero me equivoque en el nombre. El numero de cédula y de cuenta quedaron bien. Mi pregunta es esta transferencia se hace efectiva o q pasa con mi platica por que en mi cuenta no aparece devuelta. Por favor ayundenme con esta inquietud. 
    Me paso exactamente lo mismo, por el chat no es posible la comunicación. Que se puede hacer en este caso? O la transferencia llega sin importar que el nombre este erroneo? Porque igual el dinero se desconto de disponible.
  • Alejo Zapata (Desde Nequi)Alejo Zapata (Desde Nequi) Moderador Publicaciones: 188 Equipo Nequi
    editado agosto 2020
    Hola, @Alejandro90
    Si la transferencia ya se hizo, nosotros por ley no podemos entrar a la cuenta y devolver la plata sin autorización, pero lo que sí vamos a hacer es comunicarnos con la persona para pedirle que haga el reembolso.
    Te recomendamos también que pongas el debido denuncio, en caso de robo o estafa.

    ¡Saludos!
  • Alejo Zapata (Desde Nequi)Alejo Zapata (Desde Nequi) Moderador Publicaciones: 188 Equipo Nequi
    Natha2526 dijo:
    Hola, quiero cancelar una transferencia a una cuenta de Daviplata, ya que el número que puse ya no existe 
    Hola, @Natha2526
    Cuando el envío es a otra entidad bancaria, este tarda un día hábil en llegar, durante este tiempo lo puedes cancelar desde tus notificaciones.
    Recuerda que si el número al que hiciste el envío no existe, el reembolso se hará efectivo en 56 horas.
    ¡Saludos!
  • Alejo Zapata (Desde Nequi)Alejo Zapata (Desde Nequi) Moderador Publicaciones: 188 Equipo Nequi
    Buenas tardes
    Realice una transferencia a una cuenta nequi de una amiga y ella no puede descargar la aplicación porque tiene ahorro a la mano, como puedo redireccionar ese dinero a la cuenta de ella??? o como puedo cancelar la transferencia para poder volver a cargarle el dinero?
    Hola, Monica.
    ¡Tranqui, tu plata en Nequi no se va a perder!
    Nuestro equipo ya está trabajando en tu caso y pronto te enviaremos una respuesta a tu correo.
    Queremos seguir acompañándote y darte siempre lo mejor. :smiley:

  • Alejo Zapata (Desde Nequi)Alejo Zapata (Desde Nequi) Moderador Publicaciones: 188 Equipo Nequi
    DaniBH dijo:
    Hernandez dijo:
    Buenos días hice una transferencia de nequi a Bancolombia pero me equivoque en el nombre. El numero de cédula y de cuenta quedaron bien. Mi pregunta es esta transferencia se hace efectiva o q pasa con mi platica por que en mi cuenta no aparece devuelta. Por favor ayundenme con esta inquietud. 
    Me paso exactamente lo mismo, por el chat no es posible la comunicación. Que se puede hacer en este caso? O la transferencia llega sin importar que el nombre este erroneo? Porque igual el dinero se desconto de disponible.
    Hola, @DaniBH y @Hernandez

    Si el número de cuenta y documento de identidad eran correctos, el envío llega sin problemas.
    Porfa cuéntennos si la plata no llegó a su destino para ayudarles a encontrar una solución.

    ¡Saludos!
  • luiisreyes25luiisreyes25 Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 4 Turista Nequi
    Buenas, realicé una transferencia a daviplata y me equivoqué al poner el número de cuenta y escribi fue la cedula y ahora no se que pasara con mi dinero, alguien me ayude porfa!! 
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