Cancelar una transferencia.

RICKY MARTINEZ

Sería bueno poder cancelar una transferencia a una cuenta nequi o bancolombia si la otra persona no ha manipulado el dinero, y en otros bancos de igual manera (por lo menos dar un tiempo en horas) antes de transferir el dinero, debitando la plata pero dando la opcion de cancelarla.

EDUARDO HENAO

Es muy buena idea, pero no se que tan complejo sea implementarla.

Como mínimo un pantallazo de advertencia antes del envió o un tiempo limite para arrepentirse (similar a una opción en los correos de Gmail), ya que una vez enviada la plata es legalmente de la otra persona.

Y desde el otro puno de vista es deber de una persona ponerse en contacto con soporte si recibe plata que no conoce.

psoto

como puedo contactarme con un asesor de nequi, para pedir que se comuniquen con una persona para que me devuelva un dinero que transferi, ya que no se puede cancelar una transaccion.

Alejandra Guerrero (Desde Nequi)

Hola @psoto Acabo de pasar tu caso con el equipo encargado y te escribiremos por correo para ayudarte en lo que necesites. Porfis quédate muy pendiente. 

EDUARDO HENAO

EDUARDO HENAO dijo:

Es muy buena idea, pero no se que tan complejo sea implementarla.

Como mínimo un pantallazo de advertencia antes del envió o un tiempo limite para arrepentirse (similar a una opción en los correos de Gmail), ya que una vez enviada la plata es legalmente de la otra persona.

Y desde el otro puno de vista es deber de una persona ponerse en contacto con soporte si recibe plata que no conoce.

Algo como en el video de "Regresa Mesada", con un tiempo limite para arrepentirse:

leonardo galavis

Envié un dinero a un tío pero este perdió el teléfono,ahora tiene otro teléfono con el mismo número pero no sabe como reclamar el dinero,se puede 

Alejandra Guerrero (Desde Nequi)

Hola @leonardo galavis tu tío no puede reclamar la plata, lo que debes hacer es cancelar el envió desde tu app siguiendo estos pasaos. 

-Entra a la campanita de notificaciones

-Selecciona el envío que deseas cancelar

-Dale a "Anular envío" 

-Y acepta 

Tatiana sossa

Buen día, necesito de su ayuda. Envié un dinero a una persona y me dice que nunca a utilizado la aplicación que no sabe retirarlo. No lo puedo perder como hago para cancelar la transacción o que se regrese a ki cuenta. Mil gracias 

Alejandra Guerrero (Desde Nequi)

Hola Tatiana si la persona ya tiene la plata en su Nequi, no lo puedes cancelar, dile que te la envié a tu Nequi. te dejo un link con el paso a paso para que se lo envíes y la puedas guiar fácilmente. 

https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/115001419752-Quiero-enviar-plata-a-otra-cuenta-Nequi

Alejandra Guerrero (Desde Nequi)

Hola Fernando, Lamentamos mucho esta situación por la que estas pasando. Queremos contarte que para poder ayudarte, es necesario que coloques un denuncio en la Fiscalía, puede ser de manera física o de manera virtual y nos envíes una imagen de la denuncia colocada en donde se pueda visualizar el código "Caso noticia". Queremos que sepas que si la colocas de manera virtual este código se va a poder ver al siguiente día; si es de manera presencial este código te lo van a dar inmediatamente.

Julian23

como puedo contactarme con un asesor de nequi, para pedir que se comuniquen con una persona para que me devuelva un dinero que transferi, ya que no se puede cancelar una transaccion.