Al hacer la compra en Amazon el pago fue rechazado pero el dinero fue debitado

SAMIR EDUARDO FERRADANE BARRIOS

Hola, hace unos días hice una compra por Amazon la cual fue rechazada pero se me fue quitado el monto de la compra de la tarjeta, hablé con los de Amazon y dicen que ellos no han recibido ningún pago. es la primera vez que me pasa y no sé qué hacer.
Si alguno de la comunidad le pasó el mismo problema me podría decir si le dieron solución?
Gracias!