Iniciar sesión

No deja tomar fotos a mi cédula

Gabriela ZapataGabriela Zapata Usuario Publicaciones: 1
editado octubre 2019 en Problemas con la cuenta Nequi
La app no deja tomarle fotos a mi cédula, no se cuantas veces ya lo he hecho, me dice listo y no se que hacer
Etiquetado:
«1

Comentarios

  • JORGE GUTIERREZJORGE GUTIERREZ Usuario Publicaciones: 2 Turista Nequi
    Hola:
    Intenta estas cosas:
    Revisa que tengas buena iluminación.
    Coloca tu cédula sobre una superficie plana.
    Aleja y acerca la cámara lentamente 
    Utiliza la opción de tomar foto

    buena suerte!  ;)
  • cahz25cahz25 Usuario Publicaciones: 2 Turista Nequi
    Hola, también podrías intentar desde otro celular si el problema persiste.
  • McespinoMcespino Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 2 Turista Nequi
    Fijate que la ilumacion sea la adecuada y nequi identifica que la foto se encuentra en un lado especifico igual que la huella. Y si los datos no son coherentes a los enviados la niega
  • alejandro1049alejandro1049 Usuario Publicaciones: 2 Turista Nequi
    yo tomo normalmente la foto de mi tarjeta de identidad del lado en que estoy yo pero al tomar la foto de la huella no me da la opcion de tomar foto como lo soluciono


  • alejandro1049alejandro1049 Usuario Publicaciones: 2 Turista Nequi
    JORGE GUTIERREZ dijo:
    Hola:
    Intenta estas cosas:
    Revisa que tengas buena iluminación.
    Coloca tu cédula sobre una superficie plana.
    Aleja y acerca la cámara lentamente 
    Utiliza la opción de tomar foto

    yo lo e intentado pero no me deja tomar la foto del lado de mi huella
  • YONATAN TOROYONATAN TORO Usuario Publicaciones: 3 Turista Nequi
    amigo te aconsejo desista les la aplicación por completo, borra todas las carpetas que tengas de nequi y vuelve a iniciar tu celular, después instala nuevamente NEQUI e intenta crear nuevamente, me comentas como te va, saludos. 
  • Valeryleguizamon6457Valeryleguizamon6457 Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    Toma y toma fotos de mi documento y no pasa nada. Hay buena iluminación, fondo oscuro, no tiemblo, flash desactivado, acercamiento adecuado y nada
  • urionurion Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    No toma fotos del otro lado de cedula nueva no tiene huella 
  • Ella bermudezElla bermudez Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
    urion dijo:
    No toma fotos del otro lado de cedula nueva no tiene huella 
    A mi hijo tampoco lo deja
  • Juan amortegui Juan amortegui Usuario Publicaciones: 3 Turista Nequi
    Fecha de nacimiento:15/05/1999
    Fecha de la exposición:22/02017
Iniciar sesión o Únete ahora para comentar