Porque me aparece este error y no puedo recargar?

MAURICIO ORTIZ87 · noviembre 2020

Bueno, pues desde hace unos meses mi tarjeta Nequi se encontraba bien y funcionaba perfectamente, pero desde hace unos dias, intente recargar mi Nequi, por recarga fisica y incluso por recarga PSE, pero en el momento que queria recargar mi tarjeta no dejaba ni en puntos fisicos, y ni desde PSE, y al momento de querer enviar plata a otra cuenta, me dice: Ups! La cuenta a la que quieres enviar plata se encuentra bloqueada.
Pero cuando esa cuenta quiere enviar o recibir plata de otras cuentas, si lo deja, creo que es un problema de mi tarjeta y no se porque pasa esto.

Equipo Comunidad · noviembre 2020

MAURICIO ORTIZ87 dijo:

Bueno, pues desde hace unos meses mi tarjeta Nequi se encontraba bien y funcionaba perfectamente, pero desde hace unos dias, intente recargar mi Nequi, por recarga fisica y incluso por recarga PSE, pero en el momento que queria recargar mi tarjeta no dejaba ni en puntos fisicos, y ni desde PSE, y al momento de querer enviar plata a otra cuenta, me dice: Ups! La cuenta a la que quieres enviar plata se encuentra bloqueada.
Pero cuando esa cuenta quiere enviar o recibir plata de otras cuentas, si lo deja, creo que es un problema de mi tarjeta y no se porque pasa esto.

Hola, Mauricio. Tranqui, lo vamos a solucionar juntos. Porfa envíanos foto de tu documento de identidad a [email protected] teniendo en cuenta la información que te damos a continuación https://bit.ly/35Cs2KY. Trabajaremos validando la situación para que puedas usar tu tarjeta Nequi sin problema