¿Que ocurre con la tarjeta?

laurajaguirre

Muy buenos días, acabo de pagar los 3000 para poder usar mi tarjeta nequi para comprar en linea y me sale este error:
"el tarjetahabiente no esta registrado en la base de datos" pero ya descontaron los $3.000pesos del disponible y no me deja cargar la tarjeta para realizar la transacciones.
Agradezco su pronta solución. 

alejavasqu9

laurajaguirre dijo:

Muy buenos días, acabo de pagar los 3000 para poder usar mi tarjeta nequi para comprar en linea y me sale este error:
"el tarjetahabiente no esta registrado en la base de datos" pero ya descontaron los $3.000pesos del disponible y no me deja cargar la tarjeta para realizar la transacciones.
Agradezco su pronta solución. 

Presento el mismo problema, por favor agradecería una pronta respuesta. 

yurleidis brochero

Hola, presento el mismo problema quiero una pronta respuesta por favor 

juan_vega1325

Me pasa lo mismo agradecería una respuesta 

Comunidad Nequi

@laurajaguirre¡Hola Laura! Recuerda que en la Comunidad puedes interactuar con [email protected] Nequi y aprender mucho sobre el manejo de la app💜 Para ayudarte con tu caso en específico, escríbenos porfa en el botón de ayuda de https://www.nequi.com.co/

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Comunidad Nequi

yurleidis brochero dijo:

Hola, presento el mismo problema quiero una pronta respuesta por favor 

¡Hola! Para solucionar tu caso, escríbenos porfa en el botón de ayuda de https://www.nequi.com.co/

Comunidad Nequi

@juan_vega1325 ¡Hola Juan! Puedes escribirnos en el botón de ayuda de https://www.nequi.com.co/ para revisar tu caso y ayudarte a solucionar, la comunidad es un espacio para ayudarse y compartir entre [email protected] Nequi.

julyEcruz

laurajaguirre dijo:

Muy buenos días, acabo de pagar los 3000 para poder usar mi tarjeta nequi para comprar en linea y me sale este error:
"el tarjetahabiente no esta registrado en la base de datos" pero ya descontaron los $3.000pesos del disponible y no me deja cargar la tarjeta para realizar la transacciones.
Agradezco su pronta solución.Hola laurajaguirre dijo:

Muy buenos días, acabo de pagar los 3000 para poder usar mi tarjeta nequi para comprar en linea y me sale este error:
"el tarjetahabiente no esta registrado en la base de datos" pero ya descontaron los $3.000pesos del disponible y no me deja cargar la tarjeta para realizar la transacciones.
Agradezco su pronta solución. 

Hola me ocurre algo similar acabo de hacer la solicitud de la tarjeta en combo y aunque me llegó un aviso de que la tarjeta digital estaba lista Al ingresar a Nequi me dice que el TARJETAHABIENTE no está registrado en la base de datos.

jose satizbal

ME PASA ALGO PARECIDO, me dice que la tarjeta no es elegible y ademas los servicios al cliente de los servicion que intento pagar me dicen que no me han cobrado por que la tarjeta los declino pero el dinero ya fue tomado

Comunidad Nequi

jose satizbal dijo:

ME PASA ALGO PARECIDO, me dice que la tarjeta no es elegible y ademas los servicios al cliente de los servicion que intento pagar me dicen que no me han cobrado por que la tarjeta los declino pero el dinero ya fue tomado

¡Hola Jose! Escríbenos porfa en el botón de ayuda de https://www.nequi.com.co/ 👉Recuerda que la Comunidad es un espacio para interactuar con [email protected] Nequi y aprender mucho sobre el manejo de la app, pero tu solicitud requiere atención directa de nuestro equipo Nequi💜