La App no acepta la foto frontal de mi cédula

Juan Pablo Caicedo

Buenos días. Para romper mis topes, debo tomar foto de mi cédula por los dos lados. Por el lado de la huella, la toma bien. Pero la del lado frontal siempre sale "Este no parece ser un documento válido". Yo sigo todas las recomendaciones de iluminación, flash, etc dadas por Nequi, pero de ninguna manera funciona. No se puede cargar un archivo de imagen o de PDF ?