Ayuda me cobraron dos veces la misma compra en steam

Juan Forero Osorio

hoy a las 3:30am intente comprar un videojuego en la plataforma steam, ya lo habia hecho anteriormente poniendo mi tarjeta visa nequi y todo habia sido normal, pero esta vez me salio un error de retencion de fondos, volvi a intentarlo y me volvio a salir el mismo error decidi meterme a mi cuenta de nequi y me aparecio en movimientos que habia hecho la compra dos veces y en steam no me aparece el videojuego igualmente no tendria sentido comprar el mismo dos veces ( adjunto evidencia) porfavor necesito saber en cuanto tiempo me devolveran el dinero. gracias 

Comunidad Nequi

Juan Forero Osorio dijo:

hoy a las 3:30am intente comprar un videojuego en la plataforma steam, ya lo habia hecho anteriormente poniendo mi tarjeta visa nequi y todo habia sido normal, pero esta vez me salio un error de retencion de fondos, volvi a intentarlo y me volvio a salir el mismo error decidi meterme a mi cuenta de nequi y me aparecio en movimientos que habia hecho la compra dos veces y en steam no me aparece el videojuego igualmente no tendria sentido comprar el mismo dos veces ( adjunto evidencia) porfavor necesito saber en cuanto tiempo me devolveran el dinero. gracias 

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