No puedo actualizar la cuenta de T.I. a C.C

DazaDaza Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
Ya van 3 meses desde que cumplí la mayoría de edad, y tengo la cédula. Pero cada vez que intento cambiar de T.I a C.C, me dice "No pudimos hacer esto, vuélvelo a intentar". Y pues ya lo he hecho demasiadas veces, como soluciono?
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