Quiero crear mi cuenta pero no escanea mi tarjeta de indentidad

Andrea ArturoAndrea Arturo Sin confirmar, Usuario Publicaciones: 1 Turista Nequi
Quiero crear mi cuenta de Nequi pero no puedo continuar del paso de escanear la tarjeta, mi tarjeta de identidad es antigua así que tiene la foto y la huella del mismo lado. La primera foto la escanea bien, pero en la segunda foto no me sale la cámara para poder tomar la foto. Ya seguí todas las recomendaciones, cámara de más de 7 megapíxeles, fondo oscuro y plano, mantener el celular derecho y bien enfocado. Qué puedo hacer en ese caso, en serio quiero mi cuenta Nequi :(
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