Tarjeta Nequi, no llega.

Juliana Amortegui

Hace meses pagué por mi tarjeta Nequi y no ha llegado, el estado de la tarjeta dice "estas a un pelo de recibirla"

No me envían ningún correo para informar que pasa, ningún sms, ni nada.. pero ha pasado mucho tiempo.
¿Qué sucedió? Si el problema es mi ubicación, no he tenido problemas recibiendo compras online.
Alguien podría ayudarme por favor.
Gracias.  

William Trujillo

Buena tarde yo también pague por mi tarjeta nequi física la cual nunca llegó ni me han reembolsado el pago, y lo peor ahora no puedo ni usar la versión virtual anterior, necesito por favor que me colaboren, mil gracias quedo atento