• ¿Algún problema?

  Nequi cancela la obtención de un código para retirar

  Publicado por mari777 en 14 junio, 2025 en 11:02 am

  Llevo intentando retirar mi dinero de Nequi y sale “Cancelado” ¿Por qué?

  Sale un aviso en rojo Cannot Read Properties of Undefined (Round Factor)

  Necesito ayuda, por favor.

  Cindy respondió hace 2 semanas, 1 día 2 Miembros · 1 Respuesta
• 1 Respuesta

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  Cindy

  Miembro

  15 junio, 2025 en 12:50 pm

  Mariana, esto puede pasar por que te falta actualizar la última versión de la app, es necesario que tengas la última 6.0.47 además debes contar con un dispositivo que tenga una versión de Android 10 o iOS 15. Después de que actualizan la app me pasa, pero descargo la última versión y todo funciona. En caso de que tengas todo bien y el problema persista, te puedes comunicar por las redes sociales o llamadas 3006000100, ten presente tener tu documento cerca para que sea más rápido la atención. Espero te ayude.

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