• ¿Algún problema?

  cuenta bloqueada

  Publicado por berbeo en 11 junio, 2025 en 12:26 pm

  tengo mi cuenta bloqueada que puedo hacer

  lahamu respondió hace 1 la semana, 6 días 2 Miembros · 1 Respuesta

  • bloqueo
• 1 Respuesta

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  lahamu

  Miembro

  13 junio, 2025 en 5:00 pm

  Hola Adriana, Nequi puede bloquear cuentas por varios motivos, y el más común es por sospecha de fraude. Si este es tu caso, debes comunicarte directamente con ellos por el chat de la app o a través de su línea de atención: 300 6000 100. El proceso suele tardar aproximadamente 5 días hábiles. Ten tu documento de identidad a la mano porque te lo van a solicitar. Además, te preguntarán el concepto de alguno de tus envíos (es decir, por qué recibiste o enviaste dinero en la aplicación). A mí me pasó algo similar porque fui víctima de una estafa, pero no te preocupes, si no hiciste nada malo, todo se puede solucionar. 😊

  Nota: Te recomiendo contactarlos por email o por chat.

  • Esta respuesta ha sido modificado hace 1 la semana, 6 días en  lahamu.

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