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Pago rechazado con tarjeta
El día de ayer hice una compra con mi tarjeta nequi y al momento de pagar fue rechazada, la pasaron de nuevo y también fue declinada pero cuando vi mi cuenta nequi me salió el movimiento y mi dinero descontado, pero el pago nunca llegó en la tienda.
Tengo el certificado de la tienda de que los pagos fueron declinados pero no puedo hacer nada ya que aún no me responden, es una situación estresante y ya ví que a varias personas les ha pasado, pero espero que respondan rápido porque cómo es que pasa eso??
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2 Respuestas
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Nicolle, los canales de atención de Nequi son digitales. Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100. Para que te ayuden con el caso.♥
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Me ocurrió lo mismo que a esta persona Nicole hice un pago a través de mi tarjeta física de nequi el día de ayer en un establecimiento por un datáfono de la tienda el cual me llegó un mensaje de texto diciéndome que no había saldo suficiente obviamente si había saldo me descontaron el dinero y el datáfono emitió un ticket donde dice soldador insuficiente, pero si fue cobrado agradezco alguna colaboración. Ya me he comunicado en varias oportunidades con asesores de nequi a través de los números telefónicos los canales de correo electrónico exigiéndole que me manden un certificado de pago y van más de 24 horas que no me dan respuesta cuando ellos dicen que en dos horas me llega eso al correo. Cosa que es mentira
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Esta respuesta ha sido modificado hace 2 días, 3 horas en pepito_vip.
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Esta respuesta ha sido modificado hace 2 días, 3 horas en
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