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Mi número lo usa otra persona
Mi Nequi lo usa otra persona y Nequi no hace nada por solucionar este problema.
La respuesta solo fue, “su caso se cerró porque la otra persona no respondió” ¿responder que? El número de celular está mi nombre, yo pago un plan con ese número, y ni así solucionan.
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4 Respuestas
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Jenny, en este caso es necesario que pidas un certificado de que eres en titular en la línea con tu operador móvil, para que te ayuden con el caso. Con el certificado te puedes comunicar por los canales de atención.
Te puedes comunicar por Redes Sociales o Llamada 3006000100.
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Hola Stefany, eso ya lo hice y su respuesta fue la que les comparti en el mensaje anterior. Si la otra persona no responde, no hacen nada.
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Como lo solucionaste, tengo el mismo problema, compré una Esim a mi nombre en la propia tienda de Tigo y resulta que ya tiene un nequi y ahora no puedo crear uno
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Amig@s le recomiendo que con la carta que eres el titular del Nequi y tu información completa, por los canales de atención te ayudan para qué puedas obtener una solución. A mi papá le ayudaron con toda la gestión. Si la necesitas muy urgente, te recomiendo crear Nequi con otra número nuevo y desde que no tengas una cuenta creada con tu cédula, te va dejar vincularte inmediato.
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