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Como recupero mi numero de tarjeta de identidad?
Hace tiempo cree una cuenta Nequi con mi numero de tarjeta de identidad, el problema es que esta cuenta estaba registrada con mi antiguo numero de teléfono (teléfono el cual me robaron). Hoy decidí abrir una nueva cuenta Nequi con mi numero de teléfono actual y colocando mi tarjeta de identidad y me sale un cartel que dice que mi numero de tarjeta de identidad ya esta registrado. No tengo acceso al numero de telefono antiguo, ni siquiera recuerdo que numero era, a decir verdad, solo recuerdo la contraseña de ese antiguo Nequi. No me importa perder esa cuenta antigua, solo quiero que me deje abrir una nueva cuenta con mi numero actual y con mi tarjeta de identidad.
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2 Respuestas
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A mí también me pasa lo mismo y no encuentro solución, muy mal servicio.
Yo perdí mi número de celular pero la clave si me la se de memoria y también me reconoce el reconocimiento facial, necesito tener una cuenta de nequi y no puedo, ni tampoco puedo crear Bancolombia porque ya tengo cuenta de nequi registrada.
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Edgar, comunicate a redes para cancelar nequi y que puedas crear Nequi con tu nuevo número
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