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Angel, puedes ser varias cosas, la cédula digital nueva que no deja vincular; si en algún momento te has vinculado con otro número o tarjeta de identidad.
Aquí te dejo un paso a paso que Nequi tiene interactivo, para que logres: =) vincularte: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360042229091-Crea-tu-Nequi