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Problema para obtener extractos
Llevo más de 8 días tratando de obtener los extractos de los meses de septiembre a Noviembre. Ya reporté el problema con registro del ticket. Me dijeron que enviara una información a un correo de Nequi y nada que lo resuelven. Que hay que hacer entonces, necesito urgente esos extractos porq una persona que debía pagarme un dinero dice que me giró al Nequi y pues no tengo como comprobarlo.
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3 Respuestas
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Jesus escríbeles a sus redes sociales con el numero del ticket y ellos te ayudan a adjuntar la info a tu caso para que sea más rapido todo,
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estamos en las misma condiciones , los saldos no coinciden desde el mes de septiembre , y se han tomado la tarea de no enviar los extractos que normalmente obteníamos , afortunadamente llevo mis cuentas y se que falta disponible , será colocar la queja con defensor del consumidor financiero
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Buenas tardes, les comparto la forma como pude solucionar el problema por si le sirve a álguien. Yo estaba con el mismo problema, desde hace una semana luchando por descargar el extracto de diciembre y el de atención al cliente sirvió “para tres cosas”. Al intentar la descarga, la página me decía que sería enviado a mi correo y listo. Nunca llegó. El correo que tenía definido está en Yahoo y lo que hice fue cambiarlo desde la aplicación de Nequi en mi celular por un correo en Gmail. El acceso a la página web de Nequi lo hago desde el navegador Chrome. Entré a la página de Nequi, solicité el extracto y en pocos segundos lo tenía en la bandeja de entrada en mi correo de Gmail.
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